מעוניינים לקבל ייעוץ חינם לגבי לימודי הייטק? השאירו פרטים
אחרי החגים יסתדר הכל?
אז זהו!
הסתיימה לה עונת חגיגות הקניות ברשת, אתרים שברו שיאים ומכרו כמו מטורפים בכמויות שלא ראינו אף פעם והעולם כפי שאנחנו מכירים השתנה והפך בין לילה למתקדם יותר.
אבל יש את "היום שאחרי"…
היום שבו מיליוני קונים ברחבי העולם רוצים גם להחזיר את המוצר או להחליף – מכירים את היום הזה? כמו יום לאחר חג במדינת ישראל. שווי ההזמנות המכוונות שיוחזרו השנה צפוי להסתכם בלמעלה מ- 41 מיליארד דולר!!! חברת השליחויות UPS מוסרת כי היא מצפה לטפל ביותר ממיליון חבילות שהוחזרו בכל יום בעונת החגים וכנראה גם תגיע בחודש ינואר לכ-2 מיליון חבילות.
קמעונאים רבים מנסים למצוא דרך להתמודד עם הנושא הזה, אמנם הם הרוויחו הרבה יותר – אך האם הרווח נכנס "נקי" או שמא נכנס למערך הטיפול והלוגיסטיקה של ההחזרות?
הרוב המוחלט של ההחזרות הם "חינם" והאתר משלם על הטיפול או ההחלפה והנזק שיכול להיות לו הוא ענק אם לא נערך לכך לפני. ככל שהמכירות ברשת ממשיכות אז כמובן גם כמות ההחזרות ממשיכות לצמוח איתם, באחוזים זה נאמד על כ-20% החזרות.
ענף הקמעונאות מפסיד 50 מיליארד דולר בכל שנה בגלל חוסר יעילות בטיפול של החזרות וגם מפסיד על הדרך כמה מאות לקוחות בגלל שירות לקוי, אז איך מתמודדים עם נושא כזה?
או שנשאל אחרת… מי יכול להתמודד עם כמות כזו של החזרות?
לא רק שאנחנו מחזירים כסף אלא אנחנו גם משלמים על שינוע וזמן עבודה יקר של כמה אנשים בעסק.
אכן WALMART וגם TARGET יכולים להתמודד עם נושאים כאלה ללא בעיה והם גם הגבירו את השיווק סביב העובדה שלקוחות יכולים להחזיר את המוצרים שנרכשו ברשתות, בקיוסקים שהם הציבו בחזית החנויות כדי שיהיה נוח יותר לאנשים שיעדיפו לשלוח את הפריטים אליהם ובכך הרוויחו עוד המון לקוחות שהתלבטו הכין לבצע את הרכישה.
AMAZON כמובן גם התחילה להרגיל את הלקוחות להחזיר בחינם במיוחד לישראלים וללא ספק גנבה השנה את ההצגה.
AliExpress ,EBAY? כבר מזמן רוב הפרטים שם בשילוח חינם.
האם האתרים הקטנים היו מוכנים לכמות ההחזרות שנחתה עליהם?
לא בטוח כל כך כי המון אתרים גם מדווחים על הפסדים מעלויות של תפעול וכל הרווח מתחיל להעלם להם.
אז איך תתמודדו בשנה הבאה עם תהליך ההחזרות באתר שלכם?
בקורס מנהלי אתרי E-commerce שבניתי במכללת מדיאטק הייטק ג'ון ברייס בחיפה אנחנו נעבוד על השיטות בהם תידרשו לעמוד ולדעת כיצד ניתן להרוויח ולשרוד את התקופה המטורפת של חגי הקניות ברשת.
Head of Career Counseling Team
קורסים בתחום שיכולים לעניין אותך
מוכר לפיקדון
בפיקוח משרד הכלכלה
מוכר לפיקדון בפיקוח משרד הכלכלהתהיו בקשר
שד' ההסתדרות 46,חיפה
מרקוני 27,חיפה
ימים א'-ה': 08:00-21:00
ימי ו: 08:00-13:00
טלפון: 074-760-0700
השאירו פרטים עכשיו
מלאו את הטופס להשתתפות בשיעור ללא התחיבות
מעוניינים לקבל ייעוץ חינם לגבי לימודי הייטק? השאירו פרטים
תודה על התעניינותך בלימודים אצלנו!
זה זמן טוב לעקוב אחרינו בפייסבוק ובאינסטגרם ולקבל עדכונים בתחום.
נציגינו יצרו עמך קשר בהקדם לתיאום פגישה עם יועץ לימודים.
תודה על התעניינותך בלימודים אצלנו!
זה זמן טוב לעקוב אחרינו בפייסבוק ובאינסטגרם ולקבל עדכונים בתחום.
נציגינו יצרו עמך קשר בהקדם לתיאום פגישה עם יועץ לימודים.
הגשת קורות חיים
מלאו את הטופס וצרפו קובץ קו"ח
רוצה לדבר איתנו?
השאר פרטים עכשיו