בשנתיים האחרונות קם עסק חדש של מכירת חשבונות איביי פעילים ומצליחים.
אותם חשבונות בעלי לימיט מכירה מאוד גבוה עם אלפי פידבקים טובים ומוצעים למכירה במאות ואפילו אלפי דולרים עם מוצרים בתוכם.
האם טוב או לא טוב לקנות יוזר כזה?

בואו נשאל אחרת ונציג סוגיה שאני מקיים גם בדיון מעמיק יותר בקורס מנהלי איקומרס במכללת מדיאטק ג'ון ברייס בחיפה:
ניקח דוכן פלאפל מצליח מאוד הנמצא במיקום מעולה כמה שנים טובות שצמח לתוך הקהילה שבה הוא ממוקם, מנוהל על ידי צוות ותיק שמכיר את הלקוחות שלו ביום יום ומוכר להם תוך כדי שיחת חולין את המנה הטעימה שלו – בעלי העסק מאסו יום אחד במקצוע, החליטו יום אחד לפתוח בקריירה חדשה ולעבור למקצוע חדש וללמוד אצלי מכירות באינטרנט והחליטו למכור את הדוכן כמו שהוא: עם עשרות לקוחות נאמנים הקונים יום יום את הכדורים הזהובים ושעוצרים ומקיימים גם שיחה תוך כדי אכילת הפלאפל.
השאלה היא…האם בעלי העסק החדשים של הדוכן המצליח יוכלו להמשיך את ההצלחה של העסק? האם זה נכון לקחת עסק מצליח ולחשוב או לקוות שהקהל הוותיק ימשיך להגיע? "תחושת הבטן" תגיד שכן. אבל האם תחושות בטן עדיין קיימות???

אנחנו שומעים על המון עסקים שמחליפים בעלים ולא פעם כולנו שמענו מחברים או משפחה את המשפט "המקום השתנה מאז שX  התחלפו".
ובכן יש לכך סיבה מאוד פשוטה, אין אף אחד שמכיר את העסק של בעלי דוכן הפלאפל כמו שהם מכירים. הם בנו את העסק מההתחלה וכך גם בנו את קהל הלקוחות שלהם מהיסוד וצמחו יחד איתם, קשה לקחת עסק כזה ולחשוב שהכל יעבוד חלק ויישאר כפי שהיה.
כאשר לוקחים עסק קיים אז גם מבצעים בו שינויים אשר יתאימו לנו כבעלי העסק החדש וברוב המקרים אנחנו נפגע בקהל שלא רגיל לשיגעון החדש שלנו. בדוכן הפלאפל זה יכול לבוא לידי ביטוי בחיסכון בעלויות ופגיעה בטעם האהוב ואז יהיה איבוד לקוחות ותיקים=ירידה בהכנסות, והתחלה חדשה עם לקוחות חדשים. אז היה שווה לקחת עסק פעיל או שמה היה אפשר כבר להתחיל מההתחלה עם מיתוג חדש?